| |
Bij een arbeidsconflict moet de eerste
zorg van de werkgever uitgaan naar het
op gang houden van de dialoog. Niet voor
niets stelt de nieuwste versie van de
STECR-werkwijzer arbeidsconflicten
strenge eisen aan een zogenaamde
time-out.
In veel organisaties is de praktijk dat
werknemers zich bij een conflict ziek
melden. Vervolgens wordt het verzuim
meestal ook behandeld als een
ziektegeval en ontvangt de werknemer
verzuimbegeleiding van een bedrijfsarts.
De werknemer zit thuis en blaast het
conflict nog meer op om zijn ziekmelding
te legitimeren. Dit brengt de oplossing
zelden dichterbij. De dialoog tussen de
strijdende partijen stopt, terwijl het
juist van belang is alle gesprekskanalen
open te houden.
Afkoelingsperiode
Zieke werknemers én hun werkgevers
hebben meer baat bij conflictbemiddeling
dan bij verzuimbegeleiding. De werknemer
is immers niet ziek – maar kan dat door
een onopgelost arbeidsconflict wel
worden. Bedrijfsartsen hebben vaak de
neiging een afkoelingsperiode (time-out)
voor te schrijven. Maar die strategie
kan vanuit het perspectief van
conflicthantering gemakkelijk verkeerd
uitpakken omdat de dialoog volledig
stilvalt. Om die reden stelt de
STECR-werkwijzer strenge voorwaarden aan
de inzet van dit middel.
Leidinggevende
In gesprek blijven kan een taak zijn van
de direct leidinggevende. Essentieel
hierbij is dat hij geen partij is of
wordt. Zodra dat wel het geval is, wordt
de kans dat hij het conflict kan
oplossen erg klein. Vaak is het dan
beter om een professionele bemiddelaar
of mediator in te schakelen.
Tip!
Conflicthantering wil niet zeggen dat
conflicten altijd moeten worden
voorkomen. Wees niet bang om de partijen
wederzijdse grieven te laten uitspreken.
Dat klaart de lucht en biedt
aanknopingspunten om samen te zoeken
naar een werkbare oplossing.
De nieuwe werkwijzer arbeidsconflicten
van STECR is te bestellen via de website
van STECR.
Bron: Gezond in bedrijf
Datum: 20 april 2010 |
|
